零售数字化迎来万物生长，老牌软件服务商与SaaS新兴企业加快生态融合，一同驶向商业数字化转型赛道。

「支付百科」查询工商信息获悉，知名零售数字化服务商科脉（黑马营20期、宋向前·拔萃黑马实验室1期、消费营1期和嘉御·创业效率黑马实验室5期成员企业）于近期入股武汉市钱鲸科技有限公司（以下简称“钱鲸科技”），后者是一家零售SaaS赛道的创业公司，旗下产品包含好麦云SaaS连锁零售系统。 

工商信息显示，钱鲸科技已于十月份完成股权变更，原部分老股东退出，科脉作为新增股东持有钱鲸科技39%的股份。 

据了解，科脉是一家聚焦零售与餐饮行业的数字化服务商，主要为企业提供POS-ERP软件、聚合支付、全渠道营销及大数据运营等数字化服务，合作商户数超40万家。值得一提的是，科脉旗下聚合支付品牌享多多日均交易笔数达900万笔。 

钱鲸科技是一家位于武汉的零售SaaS服务商，主要服务于连锁零售企业，旗下核心SaaS产品好麦云涵盖总部系统、门店系统、供应商系统、供应链系统、数据平台、移动端等。 

「支付百科」就科脉入股钱鲸科技一事采访科脉董事长曾昭志，对方表示当前以入股的方式把钱鲸科技纳入科脉系，待收购交易完成后它将变为旗下全资子公司。 

科脉的融资和并购动作只是SaaS服务领域的一个缩影。云消费兴起，产业上云加快，企业不断增长的数字化转型需求不断刷新to  B市场上限。无SaaS不商业，成为目前乃至未来的商业风向，尤其在C端服务比较集中的零售、餐饮市场，SaaS服务对经营的渗透和赋能更加明显。

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补齐SaaS服务能力

零售业数字化转型迈向纵深，传统的ERP、CRM厂商纷纷通过自研和收购的方式填补零售SaaS服务能力，科脉收购钱鲸科技也是为了顺应企业服务市场的SaaS化趋势。 

问及入股钱鲸科技的目的，曾昭志表示，作为智慧零售领域的数字化服务商，科脉需要强大的软件能力和数字经营服务能力，携手钱鲸科技可以补齐科脉服务于大型零售连锁客群的SaaS能力，保持自身的行业领先地位。 

穿透科脉的主营业务可以发现，泛零售方向是主脉，钱鲸科技恰好与科脉的重点业务方向一致。钱鲸科技虽是一个小型创业公司，但已经做出了面向大型连锁零售企业的SaaS解决方案。例如，钱鲸核心团队参与武汉Today便利店的整体数字化经营改造，帮助Today搭建基于云端的纯SaaS零售管理平台，实现进销存线上线下一体化。 

钱鲸科技服务中大型零售商的能力符合科脉的市场定位，科脉主要的客户为中大型零售企业、连锁品牌。把钱鲸科技的服务能力接入科脉，不仅可以缩减科脉以往ERP系统上云的时间和成本，而且能打通科脉自有的聚合中台能力。 

具体来看，钱鲸科技的数据决策和场景服务优势，跟科脉旗下的数据中台、业务中台、营销中台、支付中台融合，增强科脉数字一体化服务水平，然后可以为更多中大型零售企业输出数字化整体解决方案。 

在科脉SaaS业务扩张背后，零售行业数字化变革正在愈演愈烈。互联网市场风向已由消费互联网变至产业互联网，零售市场是连接消费和产业两端的典型业态，先于其他行业步入产业互联网转型阶段，这为零售SaaS服务商的业务创新指明方向。产业互联网的核心诉求是提升效率，于零售业而言提升效率的最佳路径是服务上云，一切经营管理SaaS化、智能化。 

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直击数字化转型痛点

自去年疫情之后，零售业数字化转型步伐加快，但如何化解数字化转型痛点，平衡零售企业的需求与成本支出，成为零售SaaS服务商迫切要解决的难题，也是决定SaaS服务商在激烈的零售赛道竞争中突围的关键要素。 

在零售业数字化转型实践中，转型痛点在不同体量的客户身上有不同呈现。大型零售企业基于稳定考量，用的后台ERP系统极其复杂，一般不会轻易更改，但它们也要顺应C端的云消费现状。因此，用中台系统把消费者需求打通，形成获客、营销、支付、数据分析的智能化管理，成为大型零售企业现阶段数字化转型方向。未来，大型零售企业的后台也会SaaS化，这样才能形成一体化能力。 

中腰部零售企业后台系统较轻，它们想实现运营管理的云化，但缺乏技术和资金能力，寻求与SaaS服务商合作成为最佳路径。毕竟，它们无法像头部零售企业如百果园、物美、天虹等，拥有充足的资金和技术储备自研SaaS。要解决中腰部零售商的数字化转型痛点，就要给它们提供一套买得起、用得好、快速搭建的SaaS解决方案，实现前中后台整体上云。 

小微型零售商业务环节较少，它们对数字化的理解和需求仅处于聚合支付、卡券营销等功能，这些需求已被互联网公司和聚合支付企业满足。 

零售业的数字化转型需求也催生零售SaaS赛道热潮，无论是传统ERP厂商还是新兴SaaS服务商，都在通过投资并购和生态开放，增强一体化SaaS服务能力，向零售市场渗透。以科脉为例，曾昭志表示，科脉原本具备线下的ERP场景优势，联手好麦云之后能为零售企业输出高性价比的一体化SaaS整体解决方案，帮助零售业数字化转型。 

包括科脉在内的零售数字化服务商已经进入了一个从起跑到奔跑的阶段，未来势必会迎来更多同业和跨界玩家的参与，要想长期立足除了自身过硬的技术产品能力，还需要有长期商户服务的经验积淀，做更懂商户的服务商才会在未来的竞争中获得优势。 

面对商业数字化赋能要保持长期主义。毕竟，还有数千万的商业场景等待迎来数字化升级的变革，数字化转型服务的竞赛才刚刚开始。 

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锚定零售赛道

伴随零售业上云速度加快，近几年零售SaaS赛道持续升温。数据显示，在行业垂直SaaS服务细分领域中，零售SaaS服务市场规模最大，2020年市场规模已增至66.6亿元，在整体垂类SaaS服务中的占比高达27.6%。2016年至2020年，零售SaaS服务市场年复合增长率为59.2%。 

对零售SaaS服务商而言，想在激烈的竞争中突围关键在于坚持与效率。一方面，零售业务看似简单，但涉及的供应链和to C服务环节多且复杂，同时，零售业本是低毛利、高周转率的行业，入行容易坚持难。不少大型软件公司就没能把零售赛道的数字化服务做起来，零售商一般使用的也只是它们的财务系统，而非管理系统。 

另一方面，零售行业是最擅长用技术提升效率的行业，在产业互联网背景下，人、货、场的链路数字化要求零售企业必须具备数字化经营能力。从头部零售数字化服务商的技术迭代看，近几年升级的SaaS和中台系统，就是帮助零售商建立从采购、物流、卖场到消费者的一体化线上线下运营管理体系。 

在零售SaaS行业，科脉可以称得上是一名老将，从公司成立至今一直聚焦零售赛道，业务覆盖场景由起初单一的商超卖场场景延伸至连锁专卖、便利店等细分业态。公开资料显示，科脉目前在便利店、商超场景中拥有较高的市场占有率，服务了易站等大型便利店品牌。 

早在2004年，科脉就与易站建立合作，为其提供ERP等管理系统。当时的易站只有三家门店，如今已增至1600家，成为全国百强便利店品牌中的前二十强。便利店、社区店一直是零售SaaS行业的热门赛道，各类服务商也在想方设法进行渗透，在此情况下，拥有成熟服务经验的服务商更能建立优势。

 “科脉创业至今业务从未失焦，只关注为泛零售业提供数字化、全方位解决方案，其他的都不做，也不擅长别的领域。”曾昭志认为，To  B业务不是搞噱头、薅羊毛就能做起来的，必须要坚持再坚持。

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把选择权交给市场

在To  B领域有一个共识，即复制To  C市场的烧钱打法完全行不通。由于两个领域面向的客群不同，业务场景和产品思维迥异，那么想要在To  B赛道站稳脚跟靠的是什么？ 

自从C端流量见顶，消费互联网让位产业互联网，企业和资本便疯狂涌入企业服务市场，特别是SaaS领域，服务方向越来越细分，竞争也呈现白热化。面对各路SaaS服务商的试探与渗透，唯有充分理解市场，具备丰富的线上线下零售赛道经验，才能更有底气直面竞争。 

从零售SaaS市场现状来看，能把线下ERP系统进行SaaS化，利用聚合服务能力实现线上线下经营一体化，更能建立竞争优势和生态壁垒。当前，零售SaaS赛道的服务商要么只是懂支付或者营销，要么缺乏线下ERP后台支撑，因此数字化改造只能完成30%-50%，而传统的ERP企业又缺乏中台能力。 

另外，To  B市场中，商户对服务商品牌认知和依赖较强。例如，在科脉的合作商户中不乏一些合作了十几年的连锁零售品牌。如果一家SaaS服务商的基因就是零售行业的软件供应商，自然也会增加它竞争优势。 

「支付百科」认为，决定零售SaaS服务商的核心竞争力主要在于两个方面：其一为线下ERP场景优势，由于中大型连锁商户的ERP系统都是一家一家去安装、服务、运维，多年的服务形成较强的品牌粘性；其二为软件技术优势，具备竞争力的SaaS服务商一定是能提供一体化服务能力，利用中台打通支付、营销、对账、数据分析等运营管理环节。 

以科脉的中台技术为例，科脉有数支持“业务+数据”双中台赋能，数据中台能通过大数据建模和AI决策，为业务场景输出智能解决方案。科脉技术负责人介绍，科脉有数业务中台为数据中台提供数据源，数据中台经过数据加工、清洗后反哺业务中台，从而更能为商家提供数智化服务。 

任何一种商业形态都会经历从野蛮粗放到有序发展的阶段，对于零售SaaS市场而言，一体化是大势所趋，最终的选择权由市场来定。 

SaaS服务终极坐标已指向产业互联，科脉笃定奔去。